1-300 – новый вид связи врача с пациентом

В контакт-центре 1-300 создано медицинское под­разделение, специалисты которого оказывают видео- консультации пациентам с признаками ОРВИ. Для на­селения это дополнительная возможность получить необходимую помощь от специалистов, если по какой-то причине они не могут обратиться в поликлинику лично. Данная услуга поможет вовремя определить тактику ле­чения, не допустить развития заболевания и дать пациен- ту четкие инструкции по дальнейшим действиям. При­чина частичного перехода линии 1-300 на такой уровень работы связана с высокой заразностью нового штамма коронавируса «Омикрон». По всей стране прорабаты­ваются меры, препятствующие распространению забо­левания, поэтому, чтобы снизить пути передачи вируса при посещении медучреждений, Валерий Лимаренко по­ручил разработать данный механизм получения специ­ализированной помощи. При этом прием специалистов в рамках учреждения будет продолжен по обычному ре­жиму, видеосвязь – лишь дополнительная возможность получения медицинской помощи.

В контакт-центре службы 1-300 отмечается рост за­просов на консультацию врача от пациентов с ОРВИ, для удобства которых через данный сервис организована возможность пообщаться с врачом в формате видео- или аудиоприема. В зависимости от тяжести состояния во время такого приема будет определена тактика по даль­нейшему наблюдению, направлению в поликлинику или госпитализации.

– Например, человек обратился с симптомами ОРВИ. Оператор опросит человека о его состоянии. Если паци­ент чувствует слабость и не может самостоятельно обра­титься в поликлинику, при этом нет угрозы жизни, ему предложат записаться на видеоприем к врачу. В течение суток с ним свяжутся, специалист уточнит параметры здоровья, что беспокоит, какая динамика. В зависимости от этого составит план по лечению. В экстренных случа­ях будут приниматься меры по направлению в медицин­ское учреждение, вплоть до госпитализации, – отметил министр здравоохранения Сахалинской области Влади­мир Кузнецов.

Стоит отметить, что возможность оказания медицин­ской помощи по видео дает специалисту возможность руководствоваться не только субъективными данными пациента. С помощью такой системы врачу доступна электронная карта больного, в которую занесены анам­нез человека, результаты предыдущих обследований и лечения. Новые данные также сразу будут занесены в систему.

– При необходимости специалист сформирует пере­чень необходимых анализов, и к пациенту на дом будет направлен фельдшер или медсестра для проведения ди­агностических процедур. Все рекомендации по лечению будут отправлены пациенту СМС-сообщением. Следую­щая консультация состоится согласно назначенному пла­ну лечения, – прокомментировала директор лечебного департамента регионального минздрава Мила Тен.

Отмечается, что новая мера позволит разгрузить ам­булаторно-поликлиническое звено, а пациенту избежать посещения медицинского учреждения и дополнительной нагрузки на организм. Лист нетрудоспособности посту­пит работодателю, а пациент получит уведомление о его закрытии в личном кабинете на портале Госуслуг.

Заведующая поликлиникой ГБУЗ «Александровск- Сахалинская ЦРБ» Е.Д.Дорофеева сообщила нам, что дан­ной системы работы с пациентами у нас в районе пока нет.

– Министерством здравоохранения проводится реа­лизация данного проекта в лечебно-профилактических учреждениях города Южно-Сахалинска, но в последу­ющем данный проект будет распространяться и в дру­гих районах области. Телемедицинские консультации со специалистами областной клинической больницы прово­дятся лечащим врачом согласно регламенту. Номер 1-300 у нас используется, как телефон горячей линии, а запись пациентов с ОРВИ идет через регистратуру. Обслужива­ние пациентов с ОРВИ по неотложной помощи, – про­комментировала зав. поликлиникой.